做好協調角色 彰顯服務精神
發布時間：2023-2-9 8:21:45 瀏覽次數：58
作為代理，協調好方方面面的關系，為客戶排憂解難是我們的職責所在。在華海各公司， “急客戶所急，幫客戶所需”的故事每時每刻都在上演。2023年1月9日晚上，日照公司報關部接到客戶電話，因為急需向其他關區繳付稅款，忙中出錯，誤將一筆近1900萬的稅款電匯至日照海關賬戶。事關重大，不容遲疑，我們立即聯系日照海關綜合業務科，說明情況；綜合科考慮到此稅款數額較大，第一時間聯系財務科，經財務科認真審核，確認該筆匯款屬于錯匯款，于次日下午就將這筆錯匯款退還至客戶賬戶。
在這么短的時間內將錯匯的大額稅款予以退回，客戶非常滿意，連連稱贊華海代理心系客戶，日照海關辦事高效。
文 / 報關部 李田田
近日京唐港完貨一條貨量77000噸的進口焦煤船“興順海”輪，該輪貨物為客戶焦化廠自用，因焦化廠焦煤庫存量低，急需補充原料，船舶抵港前客戶就一再與我司聯系確認放貨事宜。
該輪抵港報關后，系統顯示海關對貨物品質進行了布控，這意味著貨物需要在海關取樣化驗出結果后才能通關放行。收到品質布控通知后，我公司第一時間與海關溝通協調，并反復確認時間，該輪貨物最終于7日內通關放行，時效獲客戶認可。
文 / 唐山公司 張 歡
近期嵐山公司代理的“依娜”輪（MV IAN M)靠泊時出現船損問題，因疫情原因港口維修工人無法上船修復，經過我們與船長和港口的多次協商，最終由船長提供了材料明細，港口進行賠償，船損問題得到圓滿解決。
文 / 嵐山公司 劉 潔
|
